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Renseignements sur le programme:
1. Qu’est-ce que le programme GLOBO Privilèges?
GLOBO Privilèges est un programme de fidélisation gratuit qui permet d’accumuler des points pour chaque dollar que vous dépensez dans l’un de nos magasins ou en ligne. Les points sont ensuite échangés contre des bons de réduction valables sur de prochains achats.
2. Qui peut participer?
Tout client de GLOBO peut s’inscrire et devenir membre.
3. Y a-t-il des frais d’inscription?
Devenir membre de GLOBO Privilèges est tout à fait gratuit. Obtenez 50 points bonus simplement en vous inscrivant et en remplissant votre profil!
4. Comment puis-je devenir membre GLOBO Privilèges?
Vous pouvez vous inscrire dans n’importe quel magasin GLOBO ou en ligne à globoshoes.com. Vous n’avez qu’à entrer votre nom complet, votre adresse courriel et votre adresse postale. Vous recevrez ensuite un courriel confirmant que vous êtes maintenant un membre GLOBO Privilèges.
5. Comment puis-je mettre à jour mes renseignements personnels?
Une fois votre compte créé, vous pourrez ouvrir une session en tout temps et mettre à jour vos renseignements personnels sur la page « Mon profil ». Vos renseignements resteront confidentiels. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
6. Comment puis-je modifier mon mot de passe?
Rendez-vous à notre site Web GLOBO Privilèges. Cliquez sur « Mot de passe oublié », puis entrez votre adresse courriel (assurez-vous d’entrer l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre inscription à GLOBO Privilèges). Vous recevrez ensuite un courriel vous indiquant comment modifier votre mot de passe.
7. Quels sont les règlements de confidentialité et de communication?
Vous trouverez les règlements de confidentialité du programme ici.
8. Comment puis-je fermer mon compte?
Nous serons bien attristés de vous voir partir, mais vous n’avez qu’à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-800-473-5138 ou à globoweb@aldogroup.com.
9. Puis-je être exclu des communications?
Oui, vous pouvez demander de ne plus recevoir de communications en cliquant sur « Se désabonner » au bas de l’infolettre ou de tout courriel de GLOBO. Cependant, vous ne recevrez plus de relevés de compte mensuels, d’offres exclusives et de surprises d’anniversaire.
10. Puis-je transférer le solde de points de ma carte VIP à ce nouveau programme?
GLOBO honorera l’utilisation de la carte de points VIP, ce qui signifie que le client pourra bénéficier une dernière fois des points accumulés pour sa transaction. Une fois vidée, le caissier pourra jeter la carte VIP et proposer au client de faire la transition vers le nouveau programme de loyauté.
Accumuler des points:
1. Comment puis-je accumuler des points?
Obtenez 100 points simplement en vous inscrivant et en remplissant votre profil! Vous accumulez des points lorsque vous faites un achat dans un magasin GLOBO ou en ligne à globoshoes.com. Chaque dollar (1 $) dépensé (avant taxes) équivaut à 1 point. Chaque tranche de 100 points accumulés vous donne droit à un bon de réduction de 5 $, que vous recevrez par courriel chaque trimestre (soit aux trois mois). Les bons de réduction expirent 90 jours après la date d’émission. Vous pouvez aussi accumuler des points avec les offres spéciales, en recommandant un ami, en partageant vos préférences d’achats, et bien plus encore. Restez à l’affût!
2. Comment puis-je savoir combien de points j’ai accumulés?
Vous n’avez qu’à ouvrir une session GLOBO Privilèges pour connaître le solde de vos points. Ouvrez une session ici ou créez un compte.
3. Y a-t-il une limite de points accumulables?
Il n’y a aucune limite de points accumulés. Cependant, un maximum de 500 points peut être échangé à la fois, ce qui équivaut à un bon de réduction de 25 $.
4. Quand verrais-je les points dans mon compte?
Vous verrez vos points accumulés dans un délai de 48 heures suivant votre achat. Pour toute question concernant votre solde de points, communiquez avec notre service à la clientèle par téléphone au 1-800-473-5138 ou par courriel à globoweb@aldogroup.com.
5. Les bons de réduction ont-ils une date d’expiration?
Oui, chaque bon est valable pour 90 jours après sa date d’émission, après quoi le bon et les points qui y sont associés ne seront plus valides.
6. Mes points expirent-ils?
S’il y a encore des points dans votre compte après l’émission d’un bon de réduction, ils seront transférés à la prochaine période d’accumulation de points. Tous les points expirent après un an d’inactivité.
Récompenses:
1. Que puis-je avoir en échange de mes points?
Les points accumulés vous donnent droit à des bons de réduction valables sur de prochains achats.
100 points = 5 $
200 points = 10 $
300 points = 15 $
400 points = 20 $
500 points = 25 $
2. J’ai accumulé assez de points pour avoir droit à un bon de réduction, quand vais-je le recevoir?
Les nouveaux bons de réduction sont envoyés par courriel quatre fois par année. Les périodes de distribution des bons coïncident avec l’arrivée du printemps, de l’été, de l’automne et la saison des Fêtes (un fois chaque 3 mois).
3. Comment puis-je m’assurer de profiter de tous les avantages offerts par ce programme?
Assurez-vous de fournir des renseignements exacts lors de votre inscription, y compris votre nom complet, votre adresse courriel, votre adresse postale et l’acceptation des conditions. Assurez-vous que l’adresse courriel que vous utilisez lors du paiement, tant en magasin qu’en ligne, est la même que celle fournie lors de votre inscription. Vous profiterez ainsi de tous les avantages auxquels vous avez droit.
4. Comment puis-je utiliser un bon de réduction (en magasin et en ligne)?
Pour utiliser un bon de réduction en ligne, entrez le code promotionnel dans le champ correspondant lors du paiement. Pour utiliser un bon de réduction en magasin, présentez la copie papier du bon ou la version électronique sur votre appareil mobile à la caisse.
5. Que dois-je faire si je ne reçois pas mon bon de réduction?
Si vous ne recevez pas votre bon de réduction, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone au 1-800-473-5138 ou par courriel à globoweb@aldogroup.com.